Установка и эксплуатация

f

Оформление заказа и подтверждение

После выбора комплекта системы обратного осмоса и сопутствующих материалов (фитинги, кран, дренажный узел) нажмите «Оформить заказ». В корзине укажите точный адрес доставки, контактный телефон и желаемое время визита монтажной бригады.

Менеджер свяжется с вами в течение 60 минут после оформления для уточнения параметров воды (исходное давление, температура) и конфигурации подключения. Если давление в магистрали ниже 2,5 атм, потребуется предварительная установка помпы — это бесплатная консультация.

Подтверждение заказа происходит после согласования даты монтажа. На email приходит чек и памятка с подготовкой помещения: свободный доступ к сифону, холодной трубе, розетка 220 В (для моделей с помпой).

Доставка и сроки

Стандартный срок поставки комплекта — 1–3 рабочих дня, если оборудование есть на складе. Для систем с UV-лампой или минерализатором добавьте 1 день на комплектацию.

Доставка осуществляется в интервале 09:00–18:00 с предварительным звонком за час. Крупногабаритные установки (накопительные баки 12–20 л) доставляются до подъезда — подъем на этаж оговаривается отдельно (300–500 руб. за этаж).

При получении проверьте соответствие товара накладной: корпус фильтра, мембрана, картриджи предварительной очистки, кран, комплект фитингов и инструкция. Отсутствие любого элемента фиксируется актом.

Подготовка к монтажу

Перед приездом мастера освободите пространство под мойкой — уберите моющие средства, мусорное ведро, трубы должны быть доступны для обжима и резки. Желательно обеспечить ровную горизонтальную плоскость для накопительного бака (дно бака должно быть выше сифона на 30–50 см).

Мастер привозит с собой весь инструмент: труборез, ключ для колб, динамометрический ключ (момент затяжки 2,5–3 Нм), тестер давления. Если вы докупили дополнительный кран для питьевой воды, его установка в столешницу или мойку входит в стандартную услугу (отверстие диаметром 12 мм).

Время монтажа типовой системы (3–4 картриджа + мембрана + бак + кран) — 60–90 минут. Сложные схемы с помпой, UV-лампой или блоком автоматической промывки — до 2,5 часов.

Пусконаладка системы

Сразу после подключения мастер проводит тестовый запуск: открывает кран холодной воды, проверяет герметичность всех соединений под давлением 6 атм (норма — отсутствие капель). Затем дренажную линию фиксирует на сифоне или канализационной трубе с зазором 2 см — это обязательное условие для исключения засасывания канализации.

Далее выполняется промывка мембраны: система работает 10–15 минут в режиме «открытый кран» (без бака). Это удаляет консерванты с мембраны и исключает попадание растворителей в первую партию воды. После промывки закройте кран — начнется заполнение бака (время до 3–4 часов, зависит от давления).

Мастер замеряет TDS первой воды — норма для новой мембраны 10–30 ppm (при исходной 200–400 ppm). Заносит показатели в акт ввода в эксплуатацию. Если TDS выше 40 ppm — проверяют затяжку хомута на дренажной трубке и посадку мембраны.

Обучение пользователя и первый контроль

После пуска мастер объясняет регламент замены картриджей: осадочный (5 мкм) меняют каждые 3–4 месяца, угольный (GAC) — 6 месяцев, мембрана служит 24–30 месяцев при исходном хлоре до 1 мг/л. Сроки указываются в гарантийном талоне с подписью владельца.

Мастер передает памятку с контактами сервиса и ссылкой на видео по самостоятельной замене картриджей.

Гарантия и постгарантийное обслуживание

На корпус фильтра и накопительный бак действует гарантия 12 месяцев с даты подписания акта. Мембрана и картриджи — расходные материалы, на них гарантия не распространяется (за исключением заводского брака, выявленного в первые 5 дней).

Сервисное обслуживание в первый год бесплатно — замена уплотнительных колец, регулировка автоматической промывки, тест TDS. Выезд мастера по Москве и МО — 0 руб. при обращении в течение гарантийного срока. После года — стоимость выезда 1500 руб., включая 30 минут работы.

Для продления срока службы системы рекомендуем заключить договор на ежегодное техобслуживание: замена картриджей (2 раза), промывка мембраны, дезинфекция корпусов. Стоимость пакета — 4500 руб./год (экономия 20% против разовых заказов).

Типовые проблемы и их решение (самостоятельно)

  1. Вода течет из крана постоянно — проверьте клапан бака: при полном баке он должен перекрывать подачу. Если не перекрывает — замените клапан (комплект 350 руб).
  2. Низкое давление крана — забился картридж предварительной очистки. Замените на новый (срок 3–4 месяца).
  3. Бак не наполняется за 4 часа — измерьте давление в баке: если ниже 0,5 атм, подкачайте насосом. Если давление в магистрали ниже 2,8 атм — установите помпу.
  4. Посторонний привкус — замените угольный картридж (GAC). Также промойте бак раствором лимонной кислоты (1 ч.л. на 3 л воды) раз в 12 месяцев.
  5. Свист при работе фильтра — ослабло крепление дренажной трубки. Подтяните хомут.

      6. Экстренная помощь и контакты

      При утечке (капает вода из-под колб или фитингов) — немедленно перекройте подачу холодной воды на трубе и выньте вилку помпы из розетки. Позвоните в сервис по номеру +7 (495) 777-21-13 — выезд в день обращения до 22:00. Время прибытия в Москве — 2 часа, в МО — до 5 часов.

      Если не дозвонились — оставьте заявку на сайте в форме «Срочный выезд» с пометкой «Утечка». Мастер проинструктирует по временной остановке (обычно достаточно закрыть кран на фильтре до приезда). Критичные неисправности (разрыв мембраны) решаются заменой в течение 40 минут.

      Для планового вызова на форуме есть ветка «Запись на ТО» — укажите дату и номер заказа. Среднее время ожидания — 3–4 рабочих дня.

      Добавлено: 08.05.2026